1. Palvelun luonne
Just Iina tarjoaa nuorille ja aikuisille suunnattua mielenterveyden keskustelutukea ja ohjausta.
Palvelu on yksilöllistä, lyhytterapiaan pohjautuvaa keskustelutukea, jossa voidaan hyödyntää psykoedukaatiota sekä ajatusten, tunteiden ja toimintatapojen tutkimista.
Palveluntuottaja on mielenterveys- ja päihdetyöhön suuntautunut laillistettu sairaanhoitaja.
Palvelu ei ole psykoterapiaa eikä korvaa kiireellistä psykiatrista hoitoa tai päivystyspalveluja.
2. Asiakasryhmä ja soveltuvuus
Palvelu on tarkoitettu nuorille ja aikuisille, jotka kaipaavat keskustelutukea esimerkiksi ahdistukseen, stressiin, itsetunnon haasteisiin, ihmissuhteisiin tai muihin elämän kuormittaviin tilanteisiin.
Alaikäisten asiakkaiden kohdalla huomioidaan heidän ikänsä, kehitystasonsa, itsemääräämisoikeutensa sekä huoltajan osallistumista ja suostumusta koskevat lainsäädännön vaatimukset.
Palvelu ei sovellu ensisijaiseksi avuksi akuutissa itsetuhoisuudessa, psykoottisessa kriisissä, vakavassa päihdekriisissä tai muussa päivystyksellistä hoitoa edellyttävässä tilanteessa. Näissä tilanteissa asiakas ohjataan asianmukaisten terveydenhuollon tai kriisipalvelujen piiriin.
3. Toteutustapa
Palvelu toteutetaan ensisijaisesti etätapaamisina.
Kemin alueella tapaamiset voidaan erikseen sopien toteuttaa myös kasvokkain asiakkaan nimeämässä rauhallisessa paikassa (esim. asiakkaan koti tai muu yksityisyyden mahdollistava ympäristö).
Kasvokkaisten tapaamisten edellytyksenä on, että:
- sivulliset eivät kuule keskustelua
- yksityisyys ja tietosuoja toteutuvat
- paikka soveltuu rauhalliseen ammatilliseen keskusteluun
Palveluntuottajalla ei ole omaa vastaanottotilaa.
4. Luottamuksellisuus ja kirjaaminen
Kaikki keskustelut ovat luottamuksellisia.
Tapaamisista tehdään lain edellyttämät lyhyet ammatilliset merkinnät, jotka koskevat:
- tapaamisen ajankohtaa ja kestoa
- käsiteltyjä teemoja
- työn jatkuvuuden kannalta olennaisia asioita
Merkinnät tehdään suppeassa muodossa ja niitä käytetään ainoastaan:
- palvelun toteuttamiseen
- ammatillisen vastuun täyttämiseen
- lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseen
Tiedot tallennetaan suojattuun ammatilliseen asiakasjärjestelmään ja niitä käsitellään voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Lisätiedot löytyvät erillisestä tietosuojaselosteesta.
5. Oikeus ohjata eteenpäin tai keskeyttää palvelu
Palveluntuottajalla on oikeus keskeyttää palvelu tai ohjata asiakas toisen palvelun piiriin, jos:
a) asiakkaan tilanne edellyttää terveydenhuollon hoitoa tai kriisipalveluja
b) asiakkaan tarpeet ylittävät tämän palvelun osaamis- tai vastuuraamit
c) sovittuja maksuja laiminlyödään
d) yhteistyösuhde ei toimi tai palvelun ehdot eivät täyty
6. Maksaminen ja peruutusehdot
Ensitapaaminen on maksuton. Maksullisten tapaamisten hinnat ilmoitetaan ajanvarauksen yhteydessä ja Just Iinan verkkosivuilla.
Maksaminen tapahtuu käytettävissä olevilla maksutavoilla palvelun varaus- ja maksuohjeiden mukaisesti. Mahdollinen ennakkomaksu ja sen maksamisen ajankohta ilmoitetaan asiakkaalle ennen varauksen vahvistamista.
Ajanvarauksen peruuttaminen ja siirtäminen
- Asiakas voi peruuttaa varauksensa Vellon varausvahvistuksessa olevan peruutuspainikkeen kautta ennen tapaamisen alkamista. Peruutusilmoitus välittyy automaattisesti palveluntarjoajalle.
- Tapaamisajan siirtämisestä voi sopia sähköpostitse osoitteessa info@justiinatuki.fi.
Etämyynnin peruuttamisoikeus
Etämyynnissä tehdyllä palvelusopimuksella on pääsääntöisesti 14 päivän lakisääteinen peruuttamisoikeus sopimuksen tekemisestä.
Jos asiakas nimenomaisesti pyytää palvelun aloittamista peruuttamisaikana, palvelun suorittamisesta ja mahdollisesta peruuttamisesta aiheutuvat maksut määräytyvät kuluttajansuojalain mukaisesti.
Peruuttamisoikeus voi päättyä palvelun tultua kokonaan suoritetuksi, jos asiakas on etukäteen antanut tähän tarvittavan suostumuksensa ja hyväksynyt peruuttamisoikeuden menettämisen.
Peruutuksesta voi ilmoittaa sähköpostitse osoitteeseen info@justiinatuki.fi tai muulla palveluntuottajan ilmoittamalla tavalla.
7. Sopimuksen syntyminen
Sopimus syntyy, kun asiakas:
- varaa ajan
- maksaa varauksen
- hyväksyy nämä palveluehdot
Erillistä allekirjoitusta ei vaadita.
8. Tietosuoja
Asiakkaan henkilötietoja käsitellään EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) ja Suomen lainsäädännön mukaisesti.
Tarkemmat tiedot löytyvät Just Iinan tietosuojaselosteesta.
9. Sovellettava laki
Palveluun sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla.
10. Palveluehtojen muuttaminen
Palveluehtojen päivittäminen
Tmi Just Iina pidättää oikeuden päivittää ja muuttaa näitä palveluehtoja tarvittaessa esimerkiksi lainsäädännön, viranomaisohjeiden, palvelurakenteen tai toimintatapojen muuttuessa.
Voimassa olevat palveluehdot ovat aina nähtävillä yrityksen verkkosivuilla.
Muutokset koskevat lähtökohtaisesti niitä palveluja, jotka varataan muutoksen jälkeen. Jo sovittuihin ja maksettuihin palveluihin sovelletaan varaushetkellä voimassa olleita ehtoja, ellei toisin erikseen sovita.
27.1.2026