Omavalvonta – Tmi Just Iina
Omavalvontasuunnitelman tiivistelmä
Just Iina • Päivitetty 28.1.2026
1. Palveluntuottajaa koskevat tiedot
Nimi: Just Iina (Tmi)
Y-tunnus: 3558870-5
Kotisivut: www.justiinatuki.fi
Vastuuhenkilö: Irina Närä geronomi/sairaanhoitaja
Yhteystiedot: Puh: 045 787 36 781, sähköposti: info@justiinatuki.fi
2. Toiminta ja palveluvalikoima
Palvelumuodot:
- Mielenterveyttä tukeva keskusteluapu ja ohjaus (etä- ja lähitapaamiset)
- Kotihoito (sis. arjen tuki, asiointi- ja saattajapalvelut, osallisuutta ja kanssakäymistä tukevat palvelut) – Kemi, Tornio, Keminmaa ja Simo
- Kotisairaanhoito – Kemi, Tornio, Keminmaa ja Simo
- Omaishoidon tuen vapaan ammatillinen palvelu yli 65 vuotiaat
Toimintaperiaatteet: asiakaslähtöisyys, itsemääräämisoikeus, turvallisuus, luottamuksellisuus, ammattietiikka, jatkuva parantaminen.
3. Omavalvonnan vastuut, julkaisu ja päivitys
Vastuuhenkilö laatii, hyväksyy, julkaisee ja päivittää omavalvonnan vähintään vuosittain sekä aina toiminnan muuttuessa. Ajantasainen tiivistelmä on nähtävillä kotisivuilla; täydellinen omavalvontasuunnitelma toimitetaan pyynnöstä. Aiemmat versiot säilytetään vähintään 5 vuotta.
Omavalvonnan toteutumista seurataan jatkuvasti ja seurannan perusteella tehdyt havainnot ja muutokset julkaistaan neljän kuukauden välein julkisessa tietoverkossa valvontalain 741/2023, 27 §:n mukaisesti.
4. Palvelujen saatavuus ja jatkuvuus
Asiakkaat voivat ottaa yhteyttä puhelimitse, sähköpostitse tai verkkolomakkeen kautta. Palveluista ja ajanvarauksesta sovitaan aina etukäteen, ja palvelu pyritään järjestämään mahdollisimman pian asiakkaan tarpeen ja tilanteen kiireellisyys huomioiden.
Etäpalvelut toteutetaan tietoturvallisilla ja salatuilla yhteyksillä; varakanavana käytetään puhelinyhteyttä. Lähikäynnit ja kotiin vietävät palvelut toteutetaan sovitulla toiminta-alueella.
Tilapäisissä esteissä (esim. yrittäjän sairastuminen) asiakkaalle ilmoitetaan viipymättä, sovittu palvelu siirretään uuteen ajankohtaan ja tarvittaessa asiakas ohjataan hyvinvointialueen tai muun asianmukaisen palvelun piiriin. Palvelujen jatkuvuutta ja asiakasturvallisuutta seurataan osana omavalvontaa.
5. Laatu, riskienhallinta ja turvallisuus
Toiminta perustuu sosiaali- ja terveydenhuollon lainsäädäntöön, viranomaisohjeisiin sekä ammattieettisiin periaatteisiin. Laadunhallintaan kuuluu asiakaspalautteen säännöllinen kerääminen, toimintaan liittyvien riskien tunnistaminen ja arviointi sekä tarvittavien korjaavien toimenpiteiden toteuttaminen.
Teknisiin häiriöihin varaudutaan varakanavilla (esim. puhelinyhteys etäpalveluissa). Koti- ja lähikäynneillä huolehditaan asiakkaan yksityisyydestä, turvallisuudesta ja työskentelyn asianmukaisista toimintatavoista.
6. Tietosuoja ja asiakastietojen käsittely
Toiminnassa noudatetaan EU:n yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR) ja kansallista tietosuojalainsäädäntöä. Asiakkaalle annetaan tietosuojailmoitus, joka on saatavilla yrityksen verkkosivuilla ja toimitetaan pyynnöstä. Tietosuojailmoituksessa kuvataan rekisterinpitäjä, henkilötietojen käyttötarkoitus, säilytysajat sekä rekisteröidyn oikeudet.
Asiakastietoja käsitellään vain palvelun toteuttamisen kannalta välttämättömässä laajuudessa, suojatuissa tietojärjestelmissä ja käyttöoikeuksin rajattuna. Mahdolliset tietoturvaloukkaukset dokumentoidaan ja niistä ilmoitetaan viranomaisohjeiden mukaisesti.
7. Lääkehoito
Lääkehoito toteutetaan STM:n Turvallinen lääkehoito -oppaan ja yrityksen oman lääkehoitosuunnitelman mukaisesti. Lääkehoitoa toteuttavalla henkilöllä on tehtävään vaadittava koulutus ja voimassa olevat lääkehoitoluvat. Lääkehoitoon liittyvät poikkeamat ja mahdolliset haittavaikutukset kirjataan ja käsitellään, ja niistä ilmoitetaan viranomaisille ohjeiden mukaisesti. Yrityksellä ei ole erillistä lääkevarastoa, vaan lääkehoito toteutetaan asiakkaan omilla lääkkeillä asiakkaan kotona.
8. Lääkinnälliset laitteet
Palveluissa käytetään pääsääntöisesti asiakkaan omia lääkinnällisiä laitteita. Tarvittaessa käytetään palveluntuottajan omia tarkoituksenmukaisia ja asianmukaisesti huollettuja mittaus- ja hoitovälineitä. Käytössä olevista omista laitteista pidetään tarvittaessa jäljitettävyystiedot.
Vikatilanteissa laite poistetaan välittömästi käytöstä ja tarvittavat ilmoitukset tehdään Fimealle voimassa olevien ohjeiden mukaisesti.
9. Infektioiden torjunta
Kotikäynneillä noudatetaan tavanomaisia varotoimia, kuten hyvää käsihygieniaa ja tarvittaessa asianmukaisten suojainten käyttöä. Mikäli asiakkaalla tai palveluntuottajalla on tartuntatauti tai sen epäily, sovitaan käynnin siirtämisestä tai muista tarvittavista järjestelyistä asiakasturvallisuus huomioiden. Toiminta perustuu Terveyden ja hyvinvoinnin laitoksen (THL) voimassa oleviin ohjeisiin ja suosituksiin.
10. Yhdenvertaisuus ja asiakkaan oikeudet
Asiakkaita kohdellaan yhdenvertaisesti, kunnioittavasti ja syrjimättömästi. Asiakas osallistuu itseään koskevaan päätöksentekoon ja palvelun suunnitteluun oman tilanteensa ja toimintakykynsä mukaisesti.
Asiakkaille kerrotaan heidän oikeusturvakeinoistaan, kuten mahdollisuudesta tehdä muistutus, kantelu tai potilasvahinkoilmoitus. Lapin hyvinvointialueen potilas- ja sosiaaliasiavastaavien yhteystiedot ovat asiakkaiden saatavilla hyvinvointialueen verkkosivuilla.
11. Palaute, poikkeamien käsittely ja kehittäminen
Asiakkaat voivat antaa palautetta suullisesti, kirjallisesti tai sähköisesti. Palaute käsitellään säännöllisesti ja sitä hyödynnetään toiminnan laadun ja asiakasturvallisuuden kehittämisessä.
Poikkeamat, vaaratapahtumat ja havaitut epäkohdat dokumentoidaan, analysoidaan ja niihin ryhdytään tarvittaviin korjaaviin toimenpiteisiin. Vakavista tai toistuvista asiakasturvallisuutta vaarantavista tilanteista ilmoitetaan valvontalain mukaisesti aluehallintovirastolle (AVI) ja Valviralle.
Yhteydenotot ja lisätiedot:
Just Iina (toiminimi) • vastuuhenkilö Irina Närä • puh. 045 787 36 781 • sähköposti info@justiinatuki.fi • www.justiinatuki.fi