1. Palvelun luonne
Just Iina tarjoaa täysi-ikäisille (18+) suunnattua keskustelutukea ja mielenterveyden ohjausta.
Palvelu on ammatillista keskustelutukea, psykoedukaatiota ja arjen kuormituksen jäsentämistä.
Palvelu ei ole:
- psykoterapiaa
- terveydenhuollon hoitosuhde
- diagnostinen arvio tai hoito
- kriisipäivystys
Palveluntuottaja toimii sairaanhoitajan ammattipätevyydellä mielenterveystyöhön suuntautuneena. Palveluntuottaja ei ole psykoterapeutti.
2. Asiakasryhmä ja soveltuvuus
Palvelu on tarkoitettu täysi-ikäisille asiakkaille, joiden tilanne ei edellytä akuuttia psykiatrista hoitoa.
Palvelu ei sovellu, jos asiakkaalla on:
- akuutti itsetuhoisuus
- psykoottinen oireilu
- vakava päihdekriisi
- muu tilanne, joka edellyttää päivystyksellistä hoitoa
Näissä tilanteissa asiakas ohjataan terveydenhuollon tai kriisipalvelujen piiriin.
3. Toteutustapa
Palvelu toteutetaan ensisijaisesti etätapaamisina.
Kemi–Keminmaa–Tornio-alueella tapaamiset voidaan erikseen sopien toteuttaa myös kasvokkain asiakkaan nimeämässä rauhallisessa paikassa (esim. asiakkaan koti tai muu yksityisyyden mahdollistava ympäristö).
Kasvokkaisten tapaamisten edellytyksenä on, että:
- sivulliset eivät kuule keskustelua
- yksityisyys ja tietosuoja toteutuvat
- paikka soveltuu rauhalliseen ammatilliseen keskusteluun
Palveluntuottajalla ei ole omaa vastaanottotilaa.
4. Luottamuksellisuus ja kirjaaminen
Kaikki keskustelut ovat luottamuksellisia.
Tapaamisista tehdään lain edellyttämät lyhyet ammatilliset merkinnät, jotka koskevat:
- tapaamisen ajankohtaa ja kestoa
- käsiteltyjä teemoja
- työn jatkuvuuden kannalta olennaisia asioita
Merkinnät tehdään suppeassa muodossa ja niitä käytetään ainoastaan:
- palvelun toteuttamiseen
- ammatillisen vastuun täyttämiseen
- lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseen
Tiedot tallennetaan suojattuun ammatilliseen asiakasjärjestelmään ja niitä käsitellään voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Lisätiedot löytyvät erillisestä tietosuojaselosteesta.
5. Oikeus ohjata eteenpäin tai keskeyttää palvelu
Palveluntuottajalla on oikeus keskeyttää palvelu tai ohjata asiakas toisen palvelun piiriin, jos:
a) asiakkaan tilanne edellyttää terveydenhuollon hoitoa tai kriisipalveluja
b) asiakkaan tarpeet ylittävät tämän palvelun osaamis- tai vastuuraamit
c) sovittuja maksuja laiminlyödään
d) yhteistyösuhde ei toimi tai palvelun ehdot eivät täyty
6. Maksaminen ja peruutusehdot
Palvelu maksetaan varauksen yhteydessä.
Maksettu varaus on sitova ja vahvistaa sopimussuhteen syntymisen.
Peruutukset ja muutokset:
- Ajan siirto on maksuton viimeistään 24 tuntia ennen tapaamista
- Alle 24 tuntia ennen peruutetuista tai käyttämättä jätetyistä ajoista veloitetaan täysi hinta
- Maksuja ei palauteta, ellei peruutus johdu palveluntuottajasta
7. Sopimuksen syntyminen
Sopimus syntyy, kun asiakas:
- varaa ajan
- maksaa varauksen
- hyväksyy nämä palveluehdot
Erillistä allekirjoitusta ei vaadita.
8. Tietosuoja
Asiakkaan henkilötietoja käsitellään EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) ja Suomen lainsäädännön mukaisesti.
Tarkemmat tiedot löytyvät Just Iinan tietosuojaselosteesta.
9. Sovellettava laki
Palveluun sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla.
10. Palveluehtojen muuttaminen
Palveluehtojen päivittäminen
Tmi Just Iina pidättää oikeuden päivittää ja muuttaa näitä palveluehtoja tarvittaessa esimerkiksi lainsäädännön, viranomaisohjeiden, palvelurakenteen tai toimintatapojen muuttuessa.
Voimassa olevat palveluehdot ovat aina nähtävillä yrityksen verkkosivuilla.
Muutokset koskevat lähtökohtaisesti niitä palveluja, jotka varataan muutoksen jälkeen. Jo sovittuihin ja maksettuihin palveluihin sovelletaan varaushetkellä voimassa olleita ehtoja, ellei toisin erikseen sovita.
27.1.2026